TESLİMAT
– Siparişleriniz standart olarak 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
– Özel Üretim: El işlemesi olan ve sipariş üzerine hazırlanan özel ürünlerimizin üretim ve kargoya teslim süresi 10-15 iş günüdür. (Ürünlerin detay sayfalarından o ürüne özel teslimat sürelerini inceleyebilirsiniz.)
İADE VE DEĞİŞİM
– Önemli Bilgilendirme: Yurt içi ve yurt dışı alışverişlerinizde ürünlerimiz kişiye özel veya sipariş üzerine üretildiği için iade kabul edilmemektedir. Sadece değişim hizmeti sunulmaktadır.
– Ürünün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, 1 defaya mahsus olmak üzere beden veya model değişikliği yapabilirsiniz.
– Değişim talebi oluşturmak için info@dilbergunel.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. E-postanızda lütfen değişim nedeninizi, adınızı, soyadınızı ve sipariş numaranızı belirtiniz.
– Ön onay alınmadan (e-posta yoluyla değişim talebi oluşturulmadan) gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
– Değişim talebinize e-posta yoluyla onay verildiğinde; kargo gönderimi için gerekli olan müşteri kodumuz ve merkez ofisimizin adres bilgileri tarafınıza iletilecektir.
– Değişim ve iade istemeniz durumunda, tüm kargo masrafları tarafınızca karşılanmalıdır.
– Tarafımıza ulaşan ürünlerin uygunluğu incelenip değişim talebiniz onaylandığında, yeni ürün tarafınıza ücretsiz olarak kargolanacaktır.
– Online siparişlerin fiziksel mağazamızda değişimi kabul edilmemektedir.
– Yukarıda belirtilen şartlara uymayan değişimler kabul edilmeyecek olup, alıcı ödemeli (karşı ödemeli) olarak tarafınıza geri gönderilecektir.
DEĞİŞİM ŞARTLARI
– Tek Seferlik Hak: Değişim işlemi her sipariş için bir defaya mahsustur. Aynı sipariş için ikinci bir değişim yapılamaz.
– Ürün Kondisyonu: Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş, tadilat görmüş veya etiketi koparılmış ürünler için kesinlikle değişim yapılmamaktadır.
– Hasarlı Ürünler: Müşteri kullanım hatasından kaynaklanan hasarlı (yırtılmış, deforme olmuş, lekelenmiş vb.) ürünlerde değişim talepleri reddedilecektir.
– Hijyen ve Kozmetik: Ürün üzerinde parfüm, deodorant veya benzeri belirgin bir koku ya da makyaj izi gibi görsel bir iz tespit edilmesi halinde değişim yapılamaz.
– Kargo Sorumluluğu: Paket, değişim adresimize ulaşana kadar müşterinin sorumluluğundadır. Şirketimiz, nakliye sırasında hasar gören veya kaybolan paketler için sorumluluk kabul etmez. Lütfen kargonuzun güvenli paketlendiğinden ve takip edilebilir bir yöntemle gönderildiğinden emin olun.
SATICI: DİLBER GÜNEL İLETİŞİM: info@dilbergunel.com
